Politica de envios

Política de Envíos — WAVA Active

Última actualización: Junio 2026

Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos se procesan dentro de 3–5 días hábiles después de la confirmación del pago. Los pedidos no se envían ni se entregan los domingos ni en días festivos nacionales en Colombia. Durante temporadas altas (como diciembre o épocas de promociones), el procesamiento puede tomar 1–2 días hábiles adicionales. Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido despachado.

Envío Nacional (Colombia)

  • Envío Estándar (3–6 días hábiles): Gratis en pedidos superiores a $250.000 COP. Tarifa fija de $12.900 COP en pedidos inferiores.
  • Envío Exprés (1–3 días hábiles): $22.900 COP — disponible en ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena, Pereira, Manizales).

Envío Internacional

  • Envío Internacional Estándar (10–20 días hábiles): $75.000 COP (aprox. $18.00 USD)
  • Envío Internacional Exprés (5–10 días hábiles): $145.000 COP (aprox. $35.00 USD)

⚠ Los tiempos de entrega internacional son estimados y pueden variar debido al procesamiento aduanero en el país de destino.

Confirmación de Envío y Seguimiento

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con tu número de guía. Por favor permite 24–48 horas para que la información de seguimiento se actualice en el sistema de la transportadora.

Aduanas, Aranceles e Impuestos

Para pedidos internacionales, WAVA Active no es responsable de ningún arancel, impuesto de importación o cargo aduanero aplicado por el país de destino. Estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente.

Paquetes Perdidos o Dañados

WAVA Active no se hace responsable de los paquetes perdidos o dañados durante el tránsito. Si tu pedido llega dañado, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega en wavaactive@gmail.com con tu número de pedido y fotos del daño.

Dirección Incorrecta

Por favor verifica tu dirección de envío antes de realizar tu pedido. WAVA Active no se hace responsable de los pedidos enviados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente. Si notas un error, escríbenos de inmediato a wavaactive@gmail.com — solo podemos hacer cambios antes de que el pedido sea despachado.